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Questions & réponses

Vous avez une question ? La réponse se trouve certainement sur cette page. Et si vous ne trouvez pas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

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Vais-je recevoir quelque chose par la poste ?

Non. Ce produit est 100 % digital. La bonne nouvelle, c’est que vous n’aurez pas à attendre pour débuter votre apprentissage. Vous pourrez commencer immédiatement!

Sur quel type d’appareil puis-je accéder à ce que j'ai acheté (ordinateur, tablette, téléphone) ?

Le produit est accessible depuis tous les appareils connectés : ordinateur, tablette ou smartphone, quel que soit votre système d’exploitation (Windows, macOS, Android, iOS). L’interface est simple et adaptée à la lecture sur écran, que vous soyez à la maison ou en déplacement.

Ai-je besoin d’un logiciel spécial pour visionner les vidéos ?

Non, aucun logiciel n’est nécessaire. Il vous suffit d’un navigateur Internet classique (comme Chrome, Safari ou Firefox). Tout est déjà configuré pour que votre expérience soit fluide et agréable, sans installation technique.

Puis-je télécharger les vidéos et les visionner hors ligne ?

Oui, absolument. Nous avons décidé d’être cohérents avec le fait que vous soyez propriétaire à vie de ce que vous avez acheté. Vous pouvez donc télécharger les fichiers vidéo en deux formats différents (haute et basse résolution), les fichiers audio (en format mp3) et les PDF mis à votre disposition.

Est-ce que votre processus de paiement est sécurisé ? Est-ce que les informations relatives à ma carte de crédit sont en sécurité ?

Absolument ! Tous les paiements effectués par carte de crédit sont traités par une des plus importantes sociétés financières au monde et sont 100 % sécurisés. D’ailleurs, aucun membre de l'équipe n'a accès à vos informations sensibles…

Comment se déroule le paiement et quelles sont les devises acceptées ?

Le paiement se fait en ligne, de manière totalement sécurisée, par carte bancaire ou via les modes de paiement indiqués lors de l’inscription. Vous pouvez régler en euros (€) ou en dollars canadiens (CAD), selon votre pays de résidence. Une fois la transaction validée, vous recevez immédiatement un courriel de confirmation avec vos identifiants d’accès.